来源：中企图库

近日，盒马正式推出了盒马邻里，盒马事业群总裁侯毅称其为盒马的“第三增长曲线”。侯毅表示，盒马邻里解决的是电商还没有解决的问题：快消品到家、生鲜到家以及人与人的信任。同时他也表示，今天巨头在电商的创新能力是严重倒退的，现在谈线上线下已经没有什么意义了，要谈技术给零售带来的价值和变化。

以下是侯毅接受采访内容摘编：

电商还没有解决的有三个问题：一是快消品到家;二是生鲜到家;三是人与人的信任关系。今天的电商，快递送完货就完事了，但是盒马邻里的门店，你天天都看得见，能对品牌建立起信任关系。比如百团大战是没有生鲜品的，无法解决商品丰富性问题，就无法解决老百姓天天到你这来的问题。盒马邻里要解决的就是电商还没有解决的问题。

今天巨头在电商的创新能力是严重倒退的。十年前我们融资很难，几亿美元就是天文数字，所以就想办法创新，但现在随便搞就是几十亿美元。

这些企业已经缺乏耐心去深耕行业、做好系统和物流，而是照搬、照抄，然后资本砸市场。我去看过一些社区团购企业的仓库，还在用 20 年前那种最粗放的纸单作业方式，物流效率极低，成本极高。

我们没想过和谁竞争，但是真的说不竞争也是扯淡。最终结果不重要，而是谁能把这个赛道做出来。仗是靠人打出来的，我一直认为“胜者为王，败者为寇”，谁先打下来这个天下，谁就能赢得它应有的地位。

消费者的变化趋势是，他们需要高品质低价格的商品以及完善的服务体系，但这个群体在上海可能只有50%，外地可能只有30%。地级市、县级市到乡镇的消费者不能享受到盒马的服务，盒马邻里就去满足下沉市场的需求。

现在谈线上线下已经没有什么意义了。要谈技术给零售带来的价值和变化，线上有用的拿来，线下有用的拿来，重新组合就是盒马邻里。