3月初，阿里客服发起“1000点滴爱心捐赠”，为湖北宜昌留守儿童捐赠防疫物品。近日，阿里客服公布了该项目首期进展：截至4月中旬，淘宝用户累计通过阿里大众评审页面完成3056次捐助、捐助点滴数3056000，相当于30余万元人民币。

该款项由中国儿童少年基金会、湖北宜昌市妇联一起为当地贫困和残疾儿童购买了健康防疫包。健康防疫包中除了洗手液、湿纸巾等防疫、日用品，还有孩子们所需的书包、跳绳等学习用具。

“孩子们拿到健康防疫包都很开心，特殊时期知道淘宝用户、阿里客服、社会各界都记挂着他们，心里暖暖的。”宜昌市安远县特殊教育学校胡老师表示，学校学生以残疾儿童为主，务农、打工是学生家长维持生活的普遍选择，有不少儿童甚至是第一次使用洗手液。

“1000点滴爱心捐赠”项目负责人肖珊珊介绍，阿里客服在阿里内部被称为“阿里柔军”，柔意味着有爱、有担当，所以每个员工在特殊时期都希望能够通过自己的方式，为有需要的孩子们送去些许关爱。

不久前，肖珊珊收到了来自一位安远县13岁孩子的感谢信。由于父母常年在外打工，孩子和奶奶一起生活。一份简简单单的健康防疫包，让这位13岁的孩子感受到关怀和幸福，表示要好好学习，将来做一个有正能量的人。

据了解，大众评审项目是基于对用户和商家的双方的信任，让消费者能够共同参与判断纠纷案例，实现大量纠纷争议在线解决。淘宝用户利用闲暇时间，在手机淘宝首页搜索“大众评审”进入页面选择评审任务，每完成一个评审任务，用户就能获得10个点滴，每份点滴会兑换成善款。

自2018年成立至今，阿里客服大众评审项目相继推出过“给贫困儿童送爱心鸡蛋”、“给贫困儿童送爱心牛奶”、“给贫困儿童送爱心礼包”等栏目，累计有788万志愿者，超2.7万人参与了大众评审任务。