我们公司在长宁区，风险比其他区要低一些。3月31日之前大厦一直没封，大家都会尽量来公司上班。3月31日早上，大厦八层有一个人阳了，物业很紧张，让我们30分钟内必须离开。

我们是做宠物用品的公司，公司里养了很多猫，一些同事上班也可以带宠物。物业要我们立刻走人，但猫不能放在这儿不管，匆忙之下，我们每人都扛着一两只猫回家，顺便带了些猫粮、猫砂。

当时不知道会被封几天，政策说是从4月1日凌晨至4月5日凌晨，但现在已经封在家里两周了。很多养宠物的人，家里的宠物用品都开始见底了，但也不敢在社交平台发声，毕竟在疫情下，宠物的地位是很低的。

现在上海的宠物食品非常紧缺，市面上的库存都被锁在线下店里，或者被封在仓库里面，解封仓库要提申请才行。但现在最需要保障供应的是人吃的事物，宠物的猫粮、猫砂不是人的必需品，也不可能是抗疫物资，所以申请很难被批准。

我们有两家线下店刚好跟盒马开在一起，所以上面允许这两家店继续开，但是人不能出店，我们的小伙伴已经在店里住了27天。用户可以叫闪送来取订单，但价格比较贵，而且运力很紧张，也不一定能叫到。

现在我们的库存几乎已经消耗完毕，昨天(4月12日)又联系了朋友的库存，拿到1200包猫砂。还有同行找到我，想让我们线下店的小伙伴去把他们店的锁撬开拿库存。讲起这些事情，我挺难受的。虽然现在宠物的需求不能拿到台面上来说，但能拯救一条生命是一条，所以我们要努力找库存。

前几天有一车几十万的货从北京发到苏州，司机出发的时候，北京还不带星，结果到苏州后就带星了，要申请额外的通行证才能进苏州。司机申请时申报了宠物食品，工作人员一看，既不是抗疫物资又不是生活刚需，所以根本不批，司机就在高速路口卡了整整三天，吃喝拉撒都只能在原地。

不过这件事倒是给了我一点启发，以前我们只有苏州和盐城有仓库，都在江苏，应该多补几个仓，分散一下风险和压力。而且我们深圳广州的用户量比较大，华南应该拓一个仓。

三月份刚开完第一季度的董事会，现在可能要临时再开一次，调整一下销售规划了。说实话，原本今年想大干一场的，做了很多规划，也对股东做了一些承诺，现在一切计划都被打乱了。

本来今年我们的目标是销售额增长50%，1月、2月都达到了预测目标，3月出现疫情后，销售额没达标，就多投了营销费用想在4月冲一冲量。

营销费用投了，销售订单也转化了，结果仓库被封了，一直发不出货，用户肯定是要退货的。所以可能投完营销后当天的ROI是1：1.2，但拉到一个月来看，ROI可能就变成了1:0.2，因为80%的用户都把货退了。

但如果4月份不冲量，基础量没做好，就会影响到618的销量。但平台不会在乎你是不是受疫情影响，它们有自己的规则，基础量不够，大促的流量肯定不会倾斜给你。

电商的大促对消费品企业非常重要，一般在618、双11的前两三个月，我们就要为大促当天做准备，包括库存、客服、物流、售后，都要提前备战去迎接峰值。现在要做这些，就比较困难。

这几天我们内部还在开会讨论应急方案，最后得出了结论，我们还是要优先保证老用户的满意度，不管是从库存层面，还是服务供给，都会优先考虑老用户。

做这个决定，我是很不舍的。原本我们的想法是整个市场相对萧条时，拉新获客的成本也会相对低一点。去年我们没有做太多拉新动作，而是专注研究怎么把用户服务、用户留存做到极致，目前这方面已经做得不错，所以今年计划重新做拉新。但以我们现在的库存水平，连服务用户的能力都做不到，还拉什么新?只能再缓缓了。

被封在上海的每个人，生存压力都很大，我多了一个老板的角色，压在身上的担子更是重到难以喘息。现在每天早上一睁眼，就要面临亏钱的现实。

上海还没出台社保公积金延迟缴纳的政策，仓库和大厦的租金也没减免，作为创业公司的老板，我至少要保证150多个员工的工资能按时发放。但零售企业的利润来源自于货品流转，现在货品没法儿流转，钱从哪来?一些问题我都不敢仔细去想。

我现在最大的焦虑，就是不确定性，不确定上海什么时候解封、苏州物流什么时候恢复。这种对未知的焦虑日夜笼罩着我，而且我不知道应该怎么克服，只能向现实妥协。

但当我跳出创业者的角色，把自己置于茫茫世间的微小个体上，又觉得自己已经很幸运了。上海还有很多买不到药、患病难医的人，和他们的痛苦比起来，我这点痛苦倒真的不算什么了。

居家以后，我直观地感受到我的时间变得更多了，并且能够掌控它了。这是我创业七年以来，极少有过的体验。现在虽然心理压力依然很大，但也确确实实在时间管理上得到些许放松。

被封这些天，我读了四本书，印象最深刻的是傅高义的《邓小平时代》，我觉得在眼下这种特殊时刻，重读这本书会有更多不一样的感受。你会发现，有能力、有信任基础，愿意跟你共进退、在价值观上跟你契合的团队才是你一辈子的宝贵财富。

上海的春天已经行至半程。向窗外望去，虽然路上空空荡荡，但路边的垂丝海棠开得正旺盛，收入眼底的尽是恰到好处的生机。但消费企业的春天却没有如约而至，疫情的出现更是将消费企业的一抹生机拉得更远。

对于消费行业的现状，我是有一点悲观的，很多消费类的企业都没能熬过这个冬天，而且还将会有一大批企业被淘汰掉。但对市场来说，优胜劣汰可能是件好事，起码留下来的公司不再只盯着数据和增长，而是要好好修炼内功。