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孩子王汪建国: 我曾花300万买过一个教训
时间:2021-10-20 11:07:00  

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摄影:邓攀

10月14日,孩子王登陆创业板,开盘大涨近300%,首日收盘市值超250亿元,成为A股市场市值最高的母婴零售品牌。孩子王创始人、五星控股董事长汪建国在孩子王IPO仪式上讲,无论商业怎么变化,商业的本质并没有改变——就是创造顾客。

从五星电器到孩子王,到如今兼具企业家和投资人双重身份,汪建国提供了一种全新的商业思路。

以下是汪建国采访内容摘编:

我在机关也在国有企业干过,长期以来一直没有放弃过学习, 2008年前后我在新加坡国立大学读EMBA,我的老师吕鸿德有一个观点对我触动比较大。他说,任何产业都有周期,在产业发展到最好的时期,就要想办法找到下一个抛物线。

当时卖五星电器的时候,因为一个现象,让我感觉到可能就是最好的时期了。仅南京新街口就有6个家电卖场,整个南京市在郊县有60个家电卖场,竞争白热化了,我觉得这个日子不可能好太久。

卖了公司以后,我把大部分资本交给专业化机构,做了很多基金的LP;另一方面我就去做产业孵化,在不同的细分市场研究不同的玩法,创造不同的商业模式与不同品牌。

2017年开始,我自己也做了一个产业基金“星纳赫资本”,产业与资本就像两栖动物一样,上岸要奔跑,下水能游泳,其实具有很大的挑战性。

首先思维方式要升维,看全局,看方向,看趋势,同时又要关注、把握企业本质。对我而言思维方式有时是互换的,做企业时想一想,资本市场会怎么看我,做投资时我想想企业家会怎么看这条赛道。

创业还是要聚焦到目标顾客,把目标市场做深做透,而不是说见到什么挣钱就去做什么,这就是战略定力。风口改了,赶快去调方向,实际上是没有战略,没有定力。

我在五星电器犯过一个错误,后来花300万买了个教训。当时和百思买合资的时候,对方说你去调查一下,顾客凭什么到五星电器来?我说这还不清楚吗?第一是价格,第二是服务,第三是质量,我当时还是董事会主席。百思买亚太区总裁原是埃森哲咨询公司合伙人,他说,尽管你每次都说好,为什么每次都不愿意调查,我说花300万太贵了,他说钱的事好说,我来出钱。

我心想你早说,早说这个事情就干了,那就赶快调查,结果调查结论既不是价格也不是服务,真正影响购买动机的是一线员工,顾客的信任程度是第一要素。

无论商业怎么变化,商业的本质并没有改变,商业的本质就是创造顾客。

婴童这个行业很特殊,使用者是婴幼儿,决策者可能是妈妈。孩子王的经验就是“科技力量+人性化关怀”,我们为顾客配备育儿顾问,可以和顾客随时互动,这在纯互联网企业很难做到。

母婴童行业和家电不一样,买个家电不需要互动,不需要交流,但这个行业不能只有硬邦邦的科技,还要有温度。

(来源:盒饭财经)

王小川告别搜狗:爱过,无怨无悔

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摄影:邓攀

10月15日,搜狗CEO王小川发表内部信宣布卸任搜狗CEO,与搜狗正式告别,“从今天开始,搜狗融入腾讯大家庭,向新而行,共赴山海。”他曾对媒体说过,“搜狗就是我老婆。”爱过,无怨无悔。告别搜狗,他要去追寻一份迟到的爱情。

以下是王小川内部信:

各位搜狗同仁:

自腾讯发出初步收购邀约,经历了383天。在和政府、股东、团队充分地论证、沟通、调整后,今天是搜狗正式并入腾讯的大日子。从今天开始,搜狗融入腾讯大家庭,向新而行,共赴山海。

在这383天里,我们的团队稳定,业务平稳健康。在尊重、真诚、专业的氛围下,通过充分优化的整合方案,业务和团队的调整已经基本就位。在这过程中,部分同学有过焦虑和不安,但现在都已经井然有序,斗志昂扬。未来,搜狗搜索、输入法、PC浏览器等核心产品将继续保持搜狗品牌运营,同时搜狗引以为傲的搜索技术与AI能力,也将赋能到腾讯业务体系,有机会为社会创造更大的价值。

根据383天前的约定,今天也是我卸任搜狗CEO的日子。这封邮件,代表着我与搜狗的正式告别。从2010年8月10日成为搜狗CEO到现在,已经4083天。若从2000年9月1日加入搜狐算起,则是7714天。这21年里我与搜狐、搜狗同仁并肩前行、激情奋斗,一起书写了太多故事,青春与激情,历历在目。前段时间我在敦煌看千年的洞窟壁画,感叹那千年来的是非与成败,既是一瞬间,也是永恒。而我这21年间的喜悦、荣耀、曲折、遗憾,也已经定格,化为勋章,在心底安放。圆满的告别,会助推新的生命旅程。

感谢张朝阳先生,他是中国互联网的开创者,也是我的精神教父。20年前我作为一名应届毕业生有幸加入搜狐,他的言传身教,他的正直、勤勉、极致追求和永不放弃的精神让我受益终生。

感谢马化腾先生以及腾讯的各位同仁,他们推动着中国互联网走向开放繁荣,他们所践行的“科技向善”使命,也让我为之折服。在他们给搜狗提供的至关重要的支持与认可中,我深刻感受到腾讯人的善良和胸怀。

感谢搜狗的同事们,带着信任、执着和热爱一路前行。正因为有了你们的精诚付出、坚定不移,搜狗的每一步才能如此坚实。我并没有和你们分离,你们未来的成就,依旧会是对我的鼓舞,祝福你们。

感谢曾经极致努力的自己,把全部的爱奉献给了搜狗。我曾经对媒体骄傲地告白:“搜狗就是我老婆。”爱过,无怨无悔。爱过,就成熟了。告别搜狗,我获得了更大的能力去爱亲人,去追寻一份迟到的爱情。此外,二十年来萦绕在我心中的还有对生命科学的好奇。往后二十年,若能为生命科学和医学的发展尽一份力,为大众健康做出一点贡献,生命就更有意义了。

感谢这个美好的时代,山海远阔。

我们是历史的见证者,享受着中国富强和互联网革命带来的红利。我们更是历史的创造者,以互联网为事业,我们有机会在工作中为数亿人的幸福做出贡献,生命的意义因此而变得充实,而世界因为有了搜狗也有所不同。搜狗此次融入腾讯大家庭,希望世界因此再有所不同,不负热爱。

与诸位共勉。

搜狗CEO 王小川

2021年10月15日

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